一、請至食品業者登錄平台(非登不可)(https://fadenbook.fda.gov.tw)辦理，如為輸入業或具工廠登記之製造業，請使用工商憑證登錄及其pin碼，其餘業者可以使用負責人的自然人憑證或已開通可用作自然人憑証使用之健保卡，以及該憑證pin碼用電腦進行登錄。無電腦及讀卡機之食品業者，請攜帶憑證卡片及pin碼，依服務時間前往桃園市衛生局或各區衛生所辦理。(食品業者登錄服務時間請於本局網站/主題專區/食品安全專區/食品業者登錄服務時間查詢)
二、第一次使用讀卡機請先下載安裝最新版本HICOS元件，並於網站設定中點選「網頁可以傳送彈出式視窗和使用重新導向」，如有其他系統操作問題，請撥打諮詢專線 0809-080-209。
三、如自然人憑證過期，3年內可至內政部憑證管理中心(https://moica.nat.gov.tw/index.html)進行線上展期(需讀卡機)，若超過3年，請攜帶身分證至任一戶政事務所(不限戶籍地)重新申辦自然人憑證；如忘記PIN碼，可至內政部憑證管理中心網站進行線上修改PIN碼(需讀卡機及用戶代碼)，或洽詢自然人憑證客服單位，電話：0800-080-117。
四、如工商憑證過期或遺失，請至經濟部工商憑證管理中心(https://moeaca.nat.gov.tw/other/index.html#)線上申請新憑證；如忘記PIN碼，請至經濟部工商憑證管理中心網站/憑證作業/忘記PIN碼，依網站所示步驟操作，或洽詢工商憑證客服單位，電話：412-1166 (手機請加02)。